ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελία σας γίνεται μέσω του itrend.gr και με την προσθήκη των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν, στο καλάθι αγοράς.

1. Πιέστε απλώς το κουμπί ”ΠΡΟΣΘΗΚΗ” που αντιστοιχεί στο εκάστοτε προϊόν. Η λειτουργία αυτή προσθέτει το προϊόν στο καλάθι αγορών σας και δεν σας δεσμεύει για την αγορά του, καθώς αν αλλάξετε γνώμη μπορείτε εύκολα να το αφαιρέσετε.

2. Στη συνέχεια εφόσον έχετε ολοκληρώσει τις επιλογές σας, πατήστε πάνω στο μπλε πλήκτρο, πάνω δεξιά στην οθόνη σας, που οδηγεί στο ”ΚΑΛΑΘΙ”. Εκεί θα δείτε μία λίστα με το σύνολο των επιλογών σας καθώς και τη συνολική αξία των προϊόντων (συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ), χωρίς να περιλαμβάνονται σε αυτό το στάδιο τα έξοδα μεταφοράς και αντικαταβολής (εφόσον επιλέξετε αυτή τη μέθοδο πληρωμής).

3. Συνεχίζοντας, πατώντας το πλήκτρο ”ΠΡΟΧΩΡΗΣΤΕ ΣΤΗΝ ΑΓΟΡΑ”, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία τιμολόγησης και παράδοσης. Τα πεδία με αστερίσκο είναι υποχρεωτικά. Αν η διεύθυνση τιμολόγησης είναι και η διεύθυνση παράδοσης, τότε αφήστε επιλεγμένη την επιλογή ”ΣΤΕΛΝΟΥΜΕ ΣΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΧΡΕΩΣΗΣ”. Αν θέλετε να πληρώσετε εσείς αλλά η παράδοση να γίνει σε άλλη διεύθυνση πχ αν πρόκειται για δώρο, απο-επιλέξτε την προηγούμενη επιλογή και προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

4. Στο βήμα αυτό θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία για την παράδοση της αποστολής σας. Αν έχετε ζητήσει να εκδοθεί τιμολόγιο αντί για απόδειξη λιανικής, τότε το δελτίο αποστολής θα έχει ως τελικό τόπο παράδοσης τη διεύθυνση που θα συμπληρώσετε σε αυτό το βήμα. Αν στο προηγούμενο βήμα αφήσατε μαρκαρισμένη την επιλογή ”ΣΤΕΛΝΟΥΜΕ ΣΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΧΡΕΩΣΗΣ”, αυτό το βήμα θα παρακαμφθεί αυτόματα.

5. Το επόμενο βήμα είναι η επιλογή του τρόπου πληρωμής των αγορών σας (Paypal, ALPHA BANK, Αντικαταβολή).

6. Στο τελευταίο βήμα μπορείτε να δείτε πια το τελικό σύνολο της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένου του κόστους μεταφοράς (εφόσον έχετε επιλέξει “ΑΠΛΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ”) και του κόστους αντικαταβολής (εφόσον έχετε επιλέξει πληρωμή με “ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ”). Αν επιλέξετε παραλαβή από itrend δεν υπάρχει επιβάρυνση μεταφορικών. Πατώντας το πλήκτρο ”ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ”, θα οδηγηθείτε:

Α. Στη σελίδα που σας ευχαριστεί για την παραγγελία σας, εφόσον επιλέξατε τη μέθοδο αντικαταβολής.
Β. Στην σελίδα του Paypal, εφόσον επιλέξατε τη μέθοδο πληρωμής μέσω λογαριασμού Paypal (δεν χρειάζεται να έχετε Paypal για να πληρώσετε μέσω κάρτας).
Γ. Στην σελίδα της ALPHA BANK, εφόσον επιλέξατε τη μέθοδο πληρωμής μέσω ALPHA BANK (πιστωτική κάρτα / χρεωστική κάρτα / προπληρωμένη κάρτα).

Στη συνέχεια θα λάβετε αναλυτικό email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει, σχετικά με την πρόοδο της παραγγελίας σας.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ – ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ

Τα προσωπικά στοιχεία που καταχωρείτε κατά την πραγματοποίηση των αγορών σας στο itrend.gr, χρησιμοποιούνται κατά κύριο λόγο για την αποστολή, παράδοση και τιμολόγηση της παραγγελίας σας.

Αναλυτικότερα:

Η διεύθυνση που δηλώνετε κατά την παραγγελία σας, χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τον σκοπό της παράδοσης της παραγγελίας σας, από τον χώρο μας, προς τον δικό σας, μέσω εταιρείας Courier. Εφόσον εγγραφείτε ως χρήστης στην πλατφόρμα μας, τα στοιχεία αυτά αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων μας, με σκοπό να υπάρχουν στο προφίλ σας για επόμενη παραγγελία, χωρίς να χρειαστεί εκ νέου συμπλήρωση.

Το email σας χρησιμοποιείται για την αποστολή ενημερωτικών emails σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Ενδέχεται επίσης κατά καιρούς να χρησιμοποιηθεί – από την ITREND Ι.Κ.Ε. και μόνο – για αποστολή ενημερωτικών μας newsletter, εκτός και αν έχετε δηλώσει πως δεν επιθυμείτε την λήψη τους. Το email σας δεν εκχωρείται σε τρίτους.

Ο αριθμός τηλεφώνου σας χρησιμοποιείται κατά κύριο λόγο για την αποστολή ενημερωτικού μηνύματος σχετικά με την εξέλιξη της αποστολής. Ενδέχεται επίσης κατά καιρούς να χρησιμοποιηθεί – από την ITREND Ι.Κ.Ε. και μόνο – για αποστολής ενημερώτικών μας μηνυμάτων, εκτός και αν έχετε δηλώσει πως δεν επιθυμείτε την λήψη τους. Ο αριθμός τηλεφώνου σας δεν εκχωρείται σε τρίτους.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε τη διαγραφή μερικών ή εξ’ ολοκλήρου των στοιχείων σας, μπορείτε να το ζητήσετε στο email: hello@itrend.gr, αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου που έχετε δηλώσει στην πλατφόρμα μας, καθώς και το αντίστοιχο email.

Σε περίπτωση εγγραφής/εισόδου στο itrend.gr μέσω του Facebook λογαριασμού σας, αποδέχεστε τους όρους που έχει θέσει το Facebook για την χρήση της λειτουργίας αυτής.

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας (φωτογραφίες, κείμενα, λογότυπα κλπ) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της ITREND Ι.Κ.Ε. και των αντίστοιχων προμηθευτών της.

Απαγορεύεται η μερική ή ολική αναπαραγωγή ή χρήση υλικού από την ιστοσελίδα, χωρίς προηγούμενη άδεια νόμιμου εκπροσώπου της διαχειρίστριας εταιρείας.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Το itrend.gr είναι εξοπλισμένο με ηλεκτρονικό πρωτόκολλο κρυπτογράφησης συναλλαγών SSL, ενώ συνεργαζόμαστε με εταίρους όπως το Paypal και το GoDaddy ώστε να είστε απόλυτα σίγουροι για τις συναλλαγές σας.

ΤΙΜΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων μας είναι τελικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Οι τυχόν επιπλέον επιβαρύνσεις φροντίζουμε ώστε να είναι απόλυτα σαφείς και κατανοητές, ενώ αφορούν μόνο στα μεταφορικά (εφόσον σας γίνει παράδοση με courier) και στην μικρή χρέωση αντικαταβολής (στην περίπτωση που δεν πληρώσετε μέσω Paypal ή Πιστωτικής Κάρτας / Χρεωστικής Κάρτας / Προπληρωμένης Κάρτας).

ΕΞΟΔΑ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ/ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Προσπαθούμε να διατηρούμε όσο τον δυνατόν χαμηλότερα τα μεταφορικά έξοδα για να μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας χωρίς να σκέφτεστε καθόλου το κόστος μεταφοράς.

Τα μεταφορικά για βάρος μέχρι 2kg είναι μόνο 2€ για όλη την Ελλάδα.

Σε περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή, υπάρχει μία μικρή επιβάρυνση +2€ από την εταιρεία courier. Για να αποφύγετε το κόστος αυτό, επιλέξτε πληρωμή μέσω Paypal ή Πιστωτικής Κάρτας / Χρεωστικής Κάρτας / Προπληρωμένης Κάρτας.

Σε περίπτωση που η περιοχή σας είναι απομακρυσμένη ή δυσπρόσιτη, πιθανώς να χρειαστεί να παραλάβετε από το πλησιέστερο κατάστημα courier.

ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας κυμαίνεται από 1-3 εργάσιμες στα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα. Ο χρόνος παράδοσης αναγράφεται και στην σελίδα του κάθε προϊόντος. Γενικότερα για αποστολές εντός Αττικής και μεγάλων πόλεων, ο χρόνος είναι συνήθως 1 εργάσιμη και για την υπόλοιπη Ελλάδα 2-3 εργάσιμες. Σε περίπτωση που δείτε την παραγγελία σας να καθυστερεί μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα, εκτός αν υπάρξει ειδική συνεννόηση (παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας).

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να απαιτούν περισσότερο χρόνο για την παράδοσή τους και σε αυτή την περίπτωση θα αναφέρεται ο αντίστοιχος χρόνος παράδοσης στην σελίδα τους.

ΤΡΟΠΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ

Οι τρόποι πληρωμής για τις αγορές σας είναι:

1. Πληρωμή με Paypal (δεν απαιτείται λογαριασμός Paypal).
2. Πληρωμή με ALPHA BANK.
3. Αντικαταβολή.

Στην περίπτωση του Paypal / ALPHA BANK, δεν υπάρχει καμία επιπλέον επιβάρυνση πέρα από το κόστος μεταφορικών (εκτός αν επιλέξετε να παραλάβετε από τον χώρο μας). Για πληρωμή μέσω αντικαταβολής υπάρχει μία μικρή επιβάρυνση 2€.

Αν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία στην πληρωμή της παραγγελίας σας μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ – ΕΓΓΥΗΣΗ

Στο itrend.gr επιλέγουμε πολύ προσεκτικά τους προμηθευτές μας και αξιολογούμε αυστηρά την ποιότητα των προϊόντων που διαθέτουμε.

Στην σπάνια περίπτωση που κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό, έχει κάποια φθορά ή δεν λειτουργεί σωστά παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα έρθουμε σε επαφή μαζί σας το συντομότερο για να το αντιμετωπίσουμε. Τα περισσότερα προϊόντα μας συνοδεύονται από σχετική εγγύηση, τη διάρκεια της οποίας μπορείτε να δείτε στη σελίδα του εκάστοτε προϊόντος. Αποδεικτικό της ημερομηνίας μέχρι την οποία ισχύει η εγγύηση του προϊόντος σας αποτελεί η ημερομηνία έκδοσης της απόδειξής σας, την οποία και θα πρέπει να διατηρήσετε.

Κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας και εφόσον διαπιστωθεί πως το προϊόν είναι ελαττωματικό ή προκλήθηκε αδικαιολόγητη φθορά του χωρίς την υπαιτιότητα του αγοραστή (προϊόν εντός περιόδου εγγύησης), θα συμφωνήσουμε μαζί σας ως προς τη διαδικασία επίλυσης του προβλήματος ως εξής:

1. Επιστροφή χρημάτων
2. Αντικατάσταση με ίδιο προϊόν εφόσον το επιθυμείτε (δεδομένου ότι υπάρχει διαθεσιμότητα)
3. Αντικατάσταση με άλλο προϊόν ίσης αξίας ή με άλλο προϊόν μεγαλύτερης αξίας και συμπλήρωση της διαφοράς (εάν αυτό που επιλέξετε έχει υψηλότερη τιμή)

Η επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος γίνεται με δικά μας έξοδα, αρκεί να μας ενημερώσετε ώστε να στείλουμε την εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε για να το παραλάβει. Αν θέλετε αντικατάσταση με άλλο, η courier μας θα σας παραδώσει το νέο δέμα στο χώρο σας και εσείς την ίδια στιγμή θα επιστρέψετε το αρχικό προϊόν μαζί με την απόδειξη αγοράς του, εντός φακέλου με τη σήμανση: Προς itrend.gr.

Παρακαλούμε αν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τη συμβατότητα των προϊόντων μας με τη συσκευή σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας υποβολής ερωτήματος που υπάρχει σε κάθε προϊόν, μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή τηλεφωνικά.

Στην περίπτωση που αγοράσατε ένα προϊόν (μη ελαττωματικό) και θέλετε να το επιστρέψετε, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής (ευρωπαϊκή οδηγία). Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, στη συσκευασία τους, χωρίς να έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί. Τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς.  Στη συνέχεια, θα σας επιστραφεί το πλήρες ποσό που καταβάλατε κατά την αγορά του προϊόντος, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας.

ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΡΝΗΣΗΣ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΔΕΜΑΤΟΣ

Ο πελάτης οφείλει να παραλάβει το δέμα που έχει παραγγείλει με αντικαταβολή, βάση νομοθεσίας που προστατεύει τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Στην περίπτωση που το προϊόν δεν τον ικανοποιεί μπορεί βεβαίως στη συνέχεια (εντός 14 ημερών) να το επιστρέψει και να λάβει επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση που, για οποιονδήποτε λόγο, ένα δέμα δε γίνει δεκτό, ή δεν το παραλάβει ο παραλήπτης με ευθύνη του, θα κληθεί να πληρώσει το συνολικό κόστος των μεταφορικών της αποστολής και επιστροφής του δέματος. Σε αντίθετη περίπτωση θα κινηθεί διαδικασία διεκδίκησης των χρημάτων, συμπεριλαμβανομένου και του κόστους της όλης διαδικασίας διεκδίκησης τους.